Returns & Exchanges
返品・交換
安心してお買い物いただけるよう、返品・交換の条件と手続きをご案内します。
返品・交換の条件
返品・交換が可能な場合
- 商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合
- 未使用・未洗濯で、タグ・付属品がそろっている場合
- 届いた商品に汚れ・傷などの不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
返品・交換ができない場合
- 一度ご使用・ご着用になった商品
- タグを切り離した商品、お客様により汚損・破損した商品
- 商品到着後8日を過ぎた場合
- セール品・アウトレット品（記載がある場合）
返品・交換の流れ
1
お問い合わせ
お問い合わせフォームより、注文番号・商品名・理由をご連絡ください。
2
返送先のご案内
Sunvexyより、返送先と手続き方法をメールでご案内します。
3
商品の返送
タグ・付属品をそろえ、商品が傷まないよう梱包のうえご返送ください。
4
確認・返金または交換
商品到着後に状態を確認し、返金または交換品の発送を行います。
送料の負担について
| お客様都合（サイズ・色味の違い等） | 返送料・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。 |
|---|---|
| Sunvexy都合（不良・誤配送） | 返送料・再送料ともにSunvexyが負担いたします。 |
返金は、商品到着確認後7〜14営業日を目安に、ご指定の方法にて行います。特定商取引法に基づく表記はこちらをご確認ください。